Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn sử dụng tài khoản tại sims4studio — dù là nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay truy cập trên điện thoại — dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng tại các khu vực pháp luật cho phép
sims4studio Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ hỗ trợ tài khoản sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể và sẽ xác nhận lại với bạn qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp qua hộp chat trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi theo quy trình xử lý nội bộ.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi thẳng yêu cầu về quyền riêng tư.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — mỗi bước trong quy trình tài khoản đều có lớp bảo vệ cụ thể. Từ lúc bạn xác minh ví điện tử đến khi rút tiền về tài khoản ngân hàng, dữ liệu của bạn đi qua các lớp kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.
Cookie và dữ liệu phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm tài khoản. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật áp dụng. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.
Kiểm soát truy cập nội bộ Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu tài khoản cá nhân. Quyền truy cập nội bộ được ghi nhật ký và xem xét định kỳ để phát hiện bất thường.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế từ người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví điện tử đến quyền chỉnh sửa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví để xử lý giao dịch. Mật khẩu, mã PIN và thông tin xác thực của MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và xác nhận kết quả với bạn.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn tài khoản của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt; một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn. Sau thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa theo quy trình kiểm soát nội bộ.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn thông tin cần chỉnh sửa. Với các thay đổi liên quan đến ví điện tử, bạn có thể cần xác minh lại qua OTP.